Hilfe & Support

Allgemeines

Sackkatze ist keine große Plattform, sondern ein Herzensprojekt. Wir sind ein kleines Team und bemühen uns, so schnell wie möglich zu helfen – ganz gleich, ob du eine Frage zur Nutzung hast oder einen Verbesserungsvorschlag einreichen möchtest.

Bitte habe Verständnis, dass die Bearbeitung manchmal ein wenig dauern kann. 😊 Wenn du uns in der Zwischenzeit unterstützen möchtest, schau gern auf der Seite App unterstützen vorbei – dort erfährst du, wie du das Projekt stärken kannst.

Fragen & Antworten

• Ich habe einen Fehler entdeckt – was soll ich tun?
  Prüfe bitte zunächst, ob der Fehler eventuell schon gemeldet wurde. Auf der Startseite gibt es eine Übersicht mit bekannten Problemen. Falls nicht, kannst du uns über das untenstehende Formular eine Nachricht senden.
• Ich habe einen Vorschlag oder wünsche mir eine neue Funktion.
  Super! Ideen und Erweiterungswünsche sind ausdrücklich willkommen. Auf der Startseite gibt es eine Übersicht der bisherigen Vorschläge. Wir prüfen jede Anfrage individuell und priorisieren nach Häufigkeit und Machbarkeit.
• Kann ich Logs oder Diagnosedaten mitschicken?
  Auf der Webseite nicht – bitte nutze dafür die Funktion in der App selbst. Datenschutz hat oberste Priorität, daher werden keine Anhänge über das Webformular verarbeitet.
• Gibt es ein Handbuch?
  Ja! Du findest das aktuelle Sackkatze-Handbuch mit vielen Hinweisen, Screenshots und Erklärungen direkt hier auf der Webseite.

Kontakt & Anfrage

Du kannst uns über das folgende Formular eine Nachricht senden. Bitte beschreibe dein Anliegen so genau wie möglich, damit wir dir schnell und gezielt helfen können.

Mit dem Absenden erklärst du dich einverstanden, dass wir deine Angaben ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage speichern und verarbeiten. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.